Nous nous sommes réunis dans le cadre de la journée organisée par les « Interconnectés » questionnant la place du numérique dans les services publics. L’atelier avait pour but de soulever les besoins des usagers / citoyens grâce à des outils spécifiques. L’équipe des 9 designers juniors du lycée Le Corbusier a mis en place des ateliers participatifs pour cet après-midi du 23 avril 2015. Nous avons divisé les trois heures de travail en deux phases. Le premier atelier s’adressait aux usagers venus pour l’occasion ; le second mettait en place un échange entre usagers et membres des collectivités territoriales. Les 26 participants étaient répartis en quatre groupes accompagnés de deux ou trois designers.

Nous avons mis à leur disposition des amorces de phrases réparties selon neuf catégories de services publics : transports, espaces verts, santé, culture, administration, sécurité, éducation, entretien, sports et loisirs… Chaque groupe d’usagers disposait de toutes les catégories. Libres de les compléter, les usagers ont exposé leurs attentes face à des situations existantes. Dans un second temps, une fiche permettait de compléter leur phrase en détaillant les situations évoquées, les acteurs nécessaires, les outils, le moment et les lieux de leur proposition. Des discussions et des échanges ont émergé sur chaque proposition. Les idées qui ressortaient des débats permettaient de compléter les fiches. Ce temps de production a duré 1h30.